短信文案由平台托管短信通过阿里云通道发送，文案模板由平台统一申请并维护（营销重设计后商家侧不再自行报备、不再填写模板编码）：你在「营销活动 / 场景模板」中直接选用平台预置的场景模板即可，选中即显示文案预览与可用变量。
先读我①所有营销短信消耗营销触达额度（额度来自套餐，详见 11.3；验证码短信平台承担；履约/通知类短信已停发转站内气泡（2026-10-19 终收敛）、不占额度）；②系统有防骚扰硬约束：同一客户每天最多约 1 条、每周最多约 3 条（平台级规则），且只能在发送时段（默认 09:00～21:00）内发送，已退订客户自动排除；③「营销版」套餐专属页面：营销活动、场景模板。
10.1 营销活动（短信群发）
菜单：营销触达 → 营销活动。创建一次群发（可带券）：
- 新建：填标题 *、活动类型（手动活动 / 新客自动 / 沉默唤醒 / 生日关怀）。
- 选择发送对象 *：全部客户 / 新客 / 回头客 / 沉默客户 / 按标签 / 指定客户 / 按档案条件（选档案字段 + 运算符 + 值，如「肤质 = 敏感」）。
- 在短信场景模板下拉中选择平台预置文案（必选，选中自动显示文案预览与可用变量）；所选模板含券变量时必须关联优惠券批次（发送时自动发券）。
- 发送方式：立即 / 定时（定时须未来时间）。提交后进入排期 → 发送中 → 已完成。
- 行操作：编辑、发送、取消、转化报告（送达统计）、收件人明细。
- 状态流转：草稿 → 已排期 → 发送中 → 已完成 / 已中断 / 已取消；漏发由系统每 5 分钟自动检测并补发，无需人工操作。
- 「全部完成但有失败」会标红提示，防止误判为全部成功。
10.2 场景模板（七类自动触达）
菜单：营销触达 → 场景模板。系统预置七类场景的自动化参数定制：
| 场景 | 触发参数 |
|---|---|
| 新客欢迎 | 新客建档后延迟 N 小时发送欢迎短信 |
| 沉默唤醒 | 客户沉默 N 天后触达 |
| 消费次日回馈 | 消费后 N 天发送回馈（可配券） |
| 会员升级 | 按铜 / 银 / 金 / 钻四级分别配升级礼券批次 |
| 流失召回 | 按流失天数分多档位配券（某档不配券则该档仅发短信、不带券） |
| 周期复购提醒 | 按服务建议周期 + 缓冲天数提醒复购 |
| 生日关怀 | 按四级会员分别配生日礼券批次 |
每个场景可定制：模板名、触发参数、关联券批次；短信文案由平台统一维护，场景支持启停。
10.3 发送记录
菜单：营销触达 → 发送记录。全部短信触达的流水与统计：
- 筛选：场景码、状态（待发送 / 发送中 / 已发送 / 发送失败 / 重试耗尽 / 失败 / 已跳过）、手机号、通知类型、日期范围；顶部有汇总统计卡。
- 点行查看发送详情（完整内容与结果）。「发送中」是队列中的短暂中间态，积压时会看到，不是故障。
- 被防骚扰规则跳过的记录状态为「已跳过」。
- 手机上随时查：商家小程序「我的 → 营销触达 → 通知日志」与本页同口径（见 12.7）。
