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第 5 章 · V1.0(2026 年 10 月)

排班考勤:排班 / 请假 / 换班

5.1 排班工作台与循环排班

菜单:排班考勤 → 排班管理。员工当天有排班才能被预约,排班是预约的前置条件。

周网格工作台

  1. 筛选门店(必选)与员工(选填),页面即加载本周的排班网格——行为员工、列为周一到周日;点 ‹ › 切换上 / 下周。改动筛选即时刷新,无需查询按钮。
  2. 每个格子显示该员工当天的班次(早班 / 中班 / 晚班 / 全天 / 通宵班 / 半天假 / 休息)与时间;手工插入的班带「手动」角标;半天假格由请假审批生成、只读(要调整请走请假销假)。
排班周网格:员工 × 7 天,班次可点编辑

复制上周(一键搬整周)

  1. 切到目标周后点复制上周:系统先预检并弹窗确认,明确告诉你将新建几格、按上周覆盖几格;上周没有排班、或目标周已与上周相同时会直接提示,不会产生空操作。
  2. 覆盖带未完成预约的格子前会专项提醒:放不下预约的格子自动保留原排班,预约不受影响。
  3. 确认后执行,结果提示「已新建 X 格,覆盖 Y 格,跳过 Z 格」。复制生成的排班为手动排班,不向员工发送变更通知(避免整周轰炸);需要正式告知请走换班 / 请假流程。

排一个人的班

  • 点空白格子的「+」新建(选班次块出班)——仅限今天及未来;点已有班次进编辑抽屉(改班次类型 / 起止时间,切换类型自动带出默认时间)。
  • 若该员工有运行中的循环排班,会提示「手工排班仅当日生效,明天起仍按循环模板」。
  • 删除:系统先做影响检查——该时段有未完成预约则阻断(提示先处理预约),确认后删除。

循环排班(推荐固定班表使用)

  1. 点击循环排班创建:选门店、多选员工、选循环模式(每周 / 双周 / 四周,对应 1 / 2 / 4 个周模板)、锚定日期(从哪一周开始套用)、提前生成周数(2~4 周)。
  2. 在周模板里逐日设置班次类型与时间(休息日无需时间),保存后系统按模板自动续排未来排班。
  3. 「循环管理」中可编辑(仅「提前生成周数」与模板配置可改;员工 / 门店 / 循环模式 / 锚定日期为循环身份字段,要换请停止后新建)、停止 / 恢复循环;编辑时勾选「覆盖手动修改过的未来排班」会按新模板重生成该员工未来同店全部排班(换班、请假、有预约及他店支援的排班仍保留)。
排班三条铁律①同一员工同一天只能有一条排班且绑定唯一门店(不支持跨店排班);②排班变更若影响未完成预约会被系统阻断,先处理预约再改排班;③排班变更成功后系统自动通知受影响员工。前台角色对排班只读。
循环排班:每周 / 双周 / 四周模板与循环管理

5.2 请假管理

菜单:排班考勤 → 请假管理。审批员工在小程序端提交的请假申请。

  • 列表展示:员工、门店、请假类型(病假 / 事假 / 年假 / 婚假 / 丧假 / 产检假 / 其他)、起止日期、时长(全天 / 半天 + 上午 / 下午)、原因、审批截止时间、驳回原因。
  • 批准:系统自动更新排班(全天 → 休息;半天 → 半日假并调整时段)、自动取消假期内受影响的预约(顾客会在小程序消息通知中收到取消提醒(短信已随 2026-10-19 终收敛停发)),并通知员工。已批准且假期尚未开始的可以销假(撤销并恢复排班)。
  • 拒绝:驳回原因必填(≤256 字,员工可见)。
  • 超时未审批的申请自动取消(默认 24 小时);列表中显示「审批已过期」。
审批前请留意员工提交请假不会因「当天有预约」被拦截;批准时系统会自动取消假期内受影响的预约(半天假只取消时段重叠的),并向顾客发送取消短信——建议批准前先与顾客沟通改期。系统会比对申请时的排班快照,排班已变更的申请会被拒,请员工撤回重提。
请假管理:审批截止时间与销假入口

5.3 换班管理

菜单:排班考勤 → 换班管理。处理员工之间的换班申请,或商家直接调班。

员工换班流程

员工 A 发起换班(选日期 + 目标员工 B)
↓
员工 B 确认同意
↓
商家审批(你的操作点)→ 交换两人班次
  • 审批弹窗自动展示双方当日预约冲突检查:有冲突橙色警示、无冲突绿色通过;确认后生效并通知双方。
  • 拒绝须填原因(≤256 字)。待确认 / 已确认状态都可以取消。
  • 换班目标员工须为同门店、在职的服务岗;双方换班后的时段若与各自未完成预约冲突,申请阶段即被拦截。

商家直接调班

点击直接调班:选门店 → 源员工 → 目标员工(不能同一人)→ 日期 → 原因(选填)。 跳过员工确认直接互换班次(员工仍可提出异议还原),适合紧急顶班。

换班管理:申请列表与商家直接调班
商家直接调班:店长代调免确认
超时机制对方员工确认超时(默认 12 小时)或商家审批超时(默认 24 小时)的换班申请自动取消;时限可在商家配置中调整。

本册完整内容也可下载 PDF(V1.0(2026 年 10 月),14 章)。

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