会员卡是锁客利器。体系分两层：卡种定义（卖什么卡）与客户持卡（谁持有哪些卡）。 购卡与充值均为到店线下收款，系统负责记账与扣次。卡与购卡门店绑定，只在开卡门店可核销。
8.1 卡定义管理
菜单：客户资产 → 卡定义管理。
- 新建卡种：卡名 *、卡类型 *（创建后不可改）：
类型 配置 次卡 面值（次数，≥1 的整数）+ 适用服务 + 售价（≥1 元） 套餐卡 套餐项目明细（服务 + 次数，至少 2 项且服务不重复；创建后明细只读）+ 售价 - 行操作：上架 / 下架。新建卡种默认下架，核对无误后手动上架才可开卡售出（与服务上线同一惯例）；下架不影响已售出的卡。
8.2 会员卡管理（客户持卡）
菜单：客户资产 → 会员卡管理。按客户手机号或状态查询持卡情况。
售卡（购卡）
- 点击购卡：选择在售卡种 *，填写客户手机号 *（11 位）与姓名。
- （建议）选择售卡归属门店 / 员工：两者都选才会产生售卡提成；卡同时绑定到该门店（仅该店可核销）。
- 填写实际成交价（不填按卡种标价记）。收款在线下完成，这里记录的是成交金额——退卡折算与积分按实收计。
核销（客户用卡消费）
次卡 / 套餐卡的扣次有两个入口，效果一致：
- 随单核销：开单收款时添加「次卡抵付」行（Web 见 4.3，小程序见 12.4），系统自动扣次；
- 独立核销：在会员卡管理行点核销（选择门店）直接扣次，适合不开单的纯耗卡场景。
顾客会收到短信每次核销成功，系统自动向顾客发送核销确认短信（剩余次数 + 时间），防止误会，也让顾客放心。独立核销时系统会要求选择服务技师（在职服务岗），用于提成归属。
退卡与冲正（管理员 / 店长）
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 退卡 | 正常状态的卡可退。系统按未使用比例计算退款：建议退款 = 剩余次数 ×（实际成交价 ÷ 总次数）——例如 10 次卡实收 1000 元、已用 3 次，建议退 7 × 100 = 700 元；实退金额以系统计算为准，线下退款后完成操作。卡状态变为「已退卡」 |
| 冲正 | 针对历史核销记录的回补：某次扣次记错了，选流水冲正，次数回补（幂等防重复回补）。适合误核销纠正 |
| 详情 | 查看卡信息与全部流水（购卡 / 消费 / 冲正 / 赠送 / 退卡），对账依据 |
8.3 退卡审批
菜单：客户资产 → 退卡审批。顾客在小程序端自助申请退卡后，由你审批：
- 「待审批」标签查看申请：申请原因、预估退款额、审批截止时间。
- 通过：确认弹窗显示预估退款额；通过后系统自动完成——卡置「已退卡」、扣回该卡产生的积分、冲正对应提成。
- 驳回：填写原因（≤256 字，顾客端可见）。
时限退卡申请有审批时限（默认 72 小时），超时自动取消。实际退款请线下完成并留凭证。
8.4 会员等级配置
菜单：客户资产 → 会员等级配置。固定四级（铜 / 银 / 金 / 钻），可编辑等级名称、折扣率（0.01～1，如 0.9 = 9 折）、积分倍率（0.1～9.9）。等级按客户累计消费自动升降，无需手动调整；各等级的累计消费门槛为商家级参数（默认银 1000 / 金 5000 / 钻 10000 元），在「系统设置 → 商家配置」中调整。
8.5 专属时段规则
菜单：门店运营 → 专属时段规则。把特定时段设为会员专享，提升高等级会员体验：
- 先选择门店（规则按门店维度）。
- 新建：勾选周几（至少一天）→ 设起止时间（结束早于开始视为跨午夜到次日；结束等于开始视为全天 24 小时）→ 选最低 VIP 等级（金卡 / 钻石卡）→ 启用。
生效后，等级不足的顾客在小程序预约该时段时会看到「会员专享」提示并引导升级。
与营业时间必须有交集保存时系统会校验规则时段与门店营业时间存在交集——零交集的规则永远匹配不到任何时段，会被直接拒绝（提示「规则时段与门店营业时间无交集，不会生效」），不会保存成一个空转规则。
8.6 营销规则（自动触发）
菜单：优惠与规则 → 营销规则。配置满足条件自动执行动作的规则，当前支持「购卡满赠」等类型：
- 规则三要素：条件（如卡类型 ≥ 某档）→ 动作（发放指定优惠券批次 / 赠送次数 / 赠送积分）→ 有效期与优先级。
- 支持批量启用 / 停用；条件行与操作符按规则类型联动白名单。
- 典型用法：顾客购任意年卡 → 自动发一张「护理 8 折券」。
卡没有有效期当前版本的会员卡无有效期概念：不会自动过期、剩余次数不清零，也没有到期提醒。卡的生命周期就是「正常使用 → 用完 / 退卡」；长期闲置的卡请按门店与顾客的约定自行管理（可用营销触达唤回）。
