你的优惠资产都在「我的」页面。特别注意:优惠券、积分、会员等级按商家(门店品牌)独立核算, 在哪家店消费,资产就记在哪家店名下。多门店用户先在「我的商家」切换到对应商家再查看(见 7.3 节)。
先分清两个「卡」会员卡是你到店花钱买的次卡 / 套餐卡,用来抵服务;会员等级(铜 / 银 / 金 / 钻石)按你的累计消费自动升级,不用花钱买。下文提到「金卡 / 钻石卡专享」说的都是等级,与你买了哪张会员卡无关。
4.1 优惠券
入口:「我的」→我的优惠券。按状态分栏浏览:全部 / 未使用 / 已使用 / 已过期。
- 点击未使用的券,会弹出券码与使用规则,到店出示券码即可由商家核销。
- 券的种类:
券类型 说明 满减券 面额 X 元,满足「满 N 元可用」条件时抵扣(券面会标注门槛);订单金额须高于券面金额才能使用,抵扣不找零 折扣券 按折数优惠(如 8.5 折) 随机金额券 领取/发放时已随机确定金额,券面显示实际金额 兑换券 可兑换指定服务,券面标注可兑服务与兑换价 赠品券 商家免费赠送的券,券面标注赠送内容 - 标注「仅限 XX 店」的券只能在指定门店使用;未标注的为该商家全门店通用。
券从哪里来小程序内没有领券中心,优惠券由商家发放:消费回馈、营销活动、推荐有礼等场景获得。到期未使用的券会自动过期(有效期以券面为准——固定日期或领券后 N 天内有效),请在有效期内使用。

4.2 会员卡(次卡 / 套餐卡)
会员卡需到店购买,小程序不支持在线购卡与充值。购卡后在「我的」→我的会员卡中查看:
- 左右滑动翻看名下所有卡(一屏一卡),点击卡片进入卡详情。
- 次卡:显示服务名称与剩余次数。
- 套餐卡:显示套餐内各项目的「剩 X / Y 次」。
- 状态标签:已用完、已退款会标注;正常使用中不显示标签。


卡详情页
- 交易流水:购卡、消耗、赠送、退卡、冲正等记录,每条附变动后的余额,按时间倒序。
- 申请退卡(状态正常的卡):点击申请退卡→ 填写原因(≤200 字)→ 提交。 提交后显示预估退款金额,在商家处理前可随时撤回申请。
- 申请记录:查看历史退卡申请(已通过 / 已驳回及驳回原因 / 已取消)。
退卡须知退卡申请由商家审批,超过时限未处理会自动取消。退款金额按未使用部分折算(如次卡按剩余次数占总次数的比例),实际退款以商家审核结果为准,请与门店确认到账方式。一张卡同时只能有一个进行中的退卡申请。
用卡说明会员卡仅限购卡门店使用与核销(连锁品牌各店资产独立)。到店消费使用次卡时,扣次与确认由商家操作,如对扣次有疑问可在卡详情的流水中核对每一笔记录。
4.3 积分
入口:「我的」→我的积分。页面分两个标签:
- 流水:积分获得与消耗的逐笔记录。
- 兑换:积分兑换商城。每个兑换项标注所需积分与剩余库存,点击兑换→ 确认弹窗(显示将扣除的积分)→ 完成后提示兑换后的余额。兑换的优惠券自动入账;实物 / 到店自提类按兑换项说明到店领取(出示兑换记录即可)。
账户卡显示当前余额、累计获得、累计消费。积分在到店消费后由商家记账产生,同样按商家独立核算。部分商家的积分设有有效期(先获得的先过期),请留意积分页的说明、别攒着不用。

4.4 会员等级与权益
入口:「我的」→我的等级。首次在某家门店提交预约(或到店由商家代客下单)后会自动「关联」该商家,之前打开显示的是空态提示。等级共 4 级:铜 → 银 → 金 → 钻石, 按你在该商家的累计消费金额自动升级、只升不降(不会因为一段时间不消费而掉级),无需申请。等级页显示:
- 当前等级卡、消费折扣率(如 9 折,仅在参加「会员价」活动的门店结算时生效)、积分倍率(如 ×1.2)与积分余额;
- 升级进度:再消费多少元升至下一级、进度条与累计消费;已是钻石卡则显示「已是最高等级」。
等级有什么用① 在参加了「会员价」活动的门店消费时,按你的等级享受相应折扣;② 获得积分按倍率加成;③ 金卡 / 钻石卡可预约门店设置的「会员专享时段」(见 3.1 第一步的说明)。
