预约是小程序最核心的功能：选好时段和技师，提交后等门店确认，按时到店享受服务即可。 本章覆盖从下单到完成（或取消）的完整流程。
3.1 三步完成预约
从门店详情的服务卡点击预约（或从技师主页点立即预约）进入预约页，按三步操作：
第一步 选日期与时段
↓
第二步 选技师
↓
第三步 确认并提交
第一步：选日期与时段
- 日期选择器默认从今天开始，最多可选择未来 14 天内的日期。
- 每个时段格子上标注「可约 N 人」；已被约满的时段置灰，无法点击。
- 时段之间已包含门店的服务缓冲时间（用于清洁、准备），无需自己预留。
会员专享时段部分时段标记了金卡 / 钻石卡专享：会员等级不够时点击会弹窗提示，可点击弹窗中的链接前往「我的等级」查看如何升级（见 4.4 节）。
第二步：选技师
系统列出该时段可预约的技师，并把推荐的技师排在推荐位。直接点选即可；想约熟悉的技师就以技师主页为准挑选。
第三步：确认并提交
- 确认预约信息：门店、服务、日期与时段、技师。
- 填写你的姓名（预约登记用，≤50 字）与备注（≤256 字，如偏好和要求）。
- 页面会提示本次可享受的促销优惠（如有），仅供预览，最终以到店结算为准。
- 点击提交完成预约。
订阅消息提交预约时系统会询问是否授权微信订阅消息，建议允许——预约的确认与状态变化会通过微信通知你，避免错过消息。
提交之后会发生什么
| 预约状态 | 含义 | 你需要做什么 |
|---|---|---|
| 待确认 | 已提交，等待门店确认 | 一般几分钟到半小时内确认；提交后约 30 分钟仍未确认的预约会被系统自动取消并释放时段 |
| 已确认 | 门店已接单 | 按预约时间到店即可；到店前如需调整请尽早操作（见 3.2） |
| 已完成 | 服务已做完 | 可以查看消费记录并发表评价（见第 5 章） |
| 已取消 | 你、商家取消，或超时自动取消 | 需要服务可重新预约 |
关于付款预约本身不收取任何费用。服务的支付在到店时由商家按门店方式收款（现金、扫码、次卡等），小程序内没有线上支付环节。预约单上显示的服务价格为门店标价，最终金额以到店结算为准（会员折扣、优惠券等在结算时体现）。
3.2 我的预约：查看 / 改期 / 取消
查看预约
底部「预约」标签页列出你的全部预约，可按状态筛选（全部 / 待确认 / 已确认 / 已完成 / 已取消）。 卡片显示门店、状态、日期时段（跨零点的时段会标注「次日」）、总时长和预约单号（长按可复制， 电话沟通时报单号最快）。点击卡片进入预约详情。
预约详情页能做什么
- 拨打门店电话：点击门店电话行直接拨号。
- 查看完整信息：服务明细（项目 / 价格 / 时长 / 技师）、备注、改期次数、取消原因等。
- 改期：调整预约时间，规则见下。
- 取消预约：可取消时显示，需填写取消原因（选填）。
- 评价：预约完成后出现，见第 5 章。
改期规则
| 当前状态 | 能否自助改期 | 说明 |
|---|---|---|
| 待确认 | ✅ 可以 | 服务、日期、时间、技师都可重新选择 |
| 已确认 | ✅ 可以（仅改时间） | 服务与技师保持不变，只能选择新的日期时段；距原时段开始较近时（默认 2 小时，以门店实际设置为准）无法再自助改期，且每笔预约自助改期最多 2 次；若原技师在新时段不可约，系统会提前拦截提示 |
| 已到店 / 服务中 | ❌ 不可以 | 服务已经在进行，请与门店现场沟通 |
每次改期都会在详情页累计显示「已改期 N 次」，请合理安排。改期成功后预约状态保持不变：待确认的继续等门店确认，已确认的直接按新时间生效，不需要重新确认。
取消规则
- 待确认的预约随时可以自助取消。
- 已确认的预约：在距离开始时间一定时长之前可以自助取消（门店通常设置为开始前 2 小时，以门店实际设置为准）；临近开始时间的预约，页面会隐藏取消按钮并提示「请电话联系门店」——在预约详情页点击门店电话行即可拨打，由门店帮你取消或改期。
- 取消成功后时段立即释放，可重新预约其他时间。
请珍惜预约时段频繁迟到或无故不到店可能被门店记录为爽约，影响你在该门店的预约体验。无法到店时请尽量提前取消或改期。